E-mail marketing é spam?
Primeiro, vamos verificar qual é o conceito de spam. Para isso, consultemos o conceito em Antispam.br
Spam é o termo usado para referir-se aos e-mails não solicitados, que geralmente são enviados para um grande número de pessoas. Quando o conteúdo é exclusivamente comercial, esse tipo de mensagem é chamada de UCE (do inglês Unsolicited Commercial E-mail).
Agora que sabemos o que é spam, podemos entender se esse marketing online pode ser considerado um e-mail não solicitado.
Como sabemos, o email marketing é uma maneira de se estar em contato com os clientes. Esses clientes só receberão as mensagens caso tenham comprado algum produto da empresa (e autorizaram o recebimento de e-mails - veja o conceito de opt-in) ou caso tenho inserido o email numa lista de emails para receber promoções / novidades. Dessa maneira, o receptor do email está ciente de que pode (e irá) receber emails de propaganda da empresa, o que significa que essa ferramenta de marketing não é um spam.
É importante ressaltar também que a maioria dos serviços de email marketing (se não todos) oferecem uma opção para o usuário (cliente) que estão recebendo os emails retirarem o e-mail da lista (veja o conceito de opt-out).